La tasa de conversión combinada de los disparadores de la Cesta Abandonada de Bon’A Parte es actualmente del 25% durante un período de 30 días. En el mercado suizo, la tasa de conversión es tan alta como 30%.
Como resultado directo de los exitosos activadores de la cesta abandonada, DK Company optó por implementar varios tipos de disparadores de comportamiento.
Interés del producto
Cada mes, la Compañía DK envía aproximadamente 11,000 disparadores de Interés de Producto a los clientes de Bon’A Parte y aún están desarrollando nuevas formas de involucrarse activamente con sus clientes.
Los disparadores de interés del producto son capaces de identificar señales de interés y de compra. Con el fin de encontrar el equilibrio entre la tasa de conversión y el tiempo, DK Company actualmente está dividida probando diferentes configuraciones de microtrends.
Uno con una configuración estándar y otro con una reacción más agresiva para comprar señales. Hasta el momento, este último está trayendo un 20% más de sesiones en un período de 30 días. Hay una ligera disminución en la tasa de conversión, pero los ingresos han aumentado dramáticamente. Este resultado es posible siempre que el aumento en los ingresos supere la disminución en la tasa de conversión.
Categoría de interés
Para el disparador de Interés de categoría, la configuración es bastante diferente. Cuando un usuario muestra interés en una categoría determinada, no disparamos un desencadenante que libera un correo electrónico. En su lugar, Raptor envía un punto de datos a Salesforce. Aquí, el equipo de comercio electrónico de DK Company puede acumular disparadores de interés de categoría y configurar un flujo personalizado de correos electrónicos basados en microtrends.
‘Los disparadores de comportamiento permiten a las empresas en línea mantener una relación personal y atractiva con sus usuarios. De todas las formas de volver a comprometer a los usuarios que abandonan su sitio, los disparadores son la manera más rápida de lograr un alto retorno de la inversión.’ Jan Skov , COO de Raptor Services A / S
Más por venir
En el futuro, DK Company tiene una lista de más de 10 flujos de correo electrónico automatizados diferentes, que se centran en los datos de Raptor Services. Uno de ellos es el disparador de reducción de precio de interés del producto. Se dispara un correo electrónico cuando un usuario muestra interés en un producto cuyo costo se reduce.
En términos de tasa de conversión, este es generalmente uno de los disparadores de comportamiento más efectivo.
Puntos clave
- Para alcanzar el máximo valor, hay que invertir en optimización. Es importante tener un punto de partida, desde donde puede optimizar hacia su propia estrategia.
¡DK Company demuestra una gran habilidad para probar y optimizar y ahora está cosechando los beneficios! - La escalabilidad de los disparadores de comportamiento es interminable y automatizada. Cuantos más permisos recopile, más de ellos se activarán según el comportamiento del usuario en tiempo real en su sitio.
- A través de sus mercados en Europa, la tienda en línea Bon’A Parte tiene una tasa de conversión del 20-30% por los disparadores de comportamiento. Esto significa que DK Company ahora tiene un ingreso diario de € 4.000 solo por Behavioral Triggers.
